株式会社マイスオミ・現地主催ツアー ツアー条件書
株式会社マイスオミ（登録名 My Suomi Oy、以下｢当社｣）はフィンランドの文化、ライフスタイル、建築、デザインをテーマとした少人数制の現地ツアー、視察・研修旅行、テーマ旅行を企画し実地するもので、インターネットを媒体としてツアーを販売する株式会社です。当社はフィンランドの特許登録庁に登録されており、フィンランドの法律にもとづいて運営されています。ツアーに参加されるお客様は、当社と募集型現地主催ツアー契約（以下「契約」という）を締結することになります。また契約の内容・条件は、各ツアーごとに記載されている条件のほか、下記条件によります。当社ツアーのご購入、ご予約の前には、お客様ご自身の責任において、当社ホームページに記入されている内容および以下の規約に同意していただく必要があります。
当社はローカルオペレーターとして日本の旅行会社に向けたツアーもご用意いたします。当規約は個人旅行のお客様を対象としております。旅行会社の皆様は別途お問い合わせくださいませ。
1. 旅行のお申込み方法
当社はインターネットのみにて契約の予約を受け付けます。予約は当社が契約するクレジットカード会社を通し旅行代金をお支払い頂くことにより成立します。｢インターネットの通信手段によるお支払いの際に、お客様の署名なしに旅行代金や取り消し料金のお支払いを受けること｣を通信契約と言います。
注意事項
インターネットでお客様がツアーの予約をした時点では契約は成立しておらず、ツアー代金が入金された時点 又は、当社からの予約確認をお客様が承認した時点で契約成立となります。
通信契約の申込みに際し、お客様は申込みをしようとするツアーの「催行日」等に加えて「カード名義人氏名」、「カード番号」、「カード有効期限」等を当社にお申し出いただきます。
2. 契約の成立時期
i) お客様との契約成立は、以下の時期になります。
(1) 当社がお申し込みに対して承諾の通知を発したとき。
(2) 当社がお申し込みを承諾し旅行代金を受理したとき。
注意事項
インターネット上に生じた問題により、お客様が通信契約によりお申し込み手続きをしたにもかかわらず、当社からの確認の通知が得られなかった場合、お客様はお申し込み日より3営業日以内に当社へ申し出る義務があります。
3. お申込み条件
i) 未成年の方のみのご旅行の場合、保護者（法定代理人）の同意が必要です。
ii) 最少お申し込み人員は、特に明示をしていない限り1名様とします。また、1名様でお請けしていても、ツアーの最低催行人数が複数である場合、そしてお申し込みが最低催行人数に満たない場合当社はツアー催行日の5営業日前までに、すでにお申し込みいただいているお客様にツアー不催行に関する連絡を入れます。
iii) 身体に障害をお持ちの方、健康を害している方、妊娠中の方、補助犬使用者の方、介助者の同行、車椅子の手配等特別な配慮を必要とする方は、その旨をお申し出ください。当社は可能な範囲内でこれに応じます。この場合、当社は、旅行の安全かつ円滑な実施のために介助者若しくは同伴者の同行、医師の診断書の提出、ツアーの一部について内容を変更すること等を条件とすることがあります。また、お申込みをお断りすることがあります。なお、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用は、お客様のご負担となります。
4. 日程ご案内
旅行日程はインターネット上の各ツアー別のご説明記載に明示した日程となります。
5. 旅行代金のお支払い
i) 当社で取り扱うカードは、Visa、MasterCard、American Express、JCB、他で、お支払いは決済サービスStripeを通し受理されます。
ii) カスタムツアーやその他特別な条件でのツアーにご参加の場合には、請求書によるお支払いをいただく場合があります。その場合送金により生じる手数料はすべてお客様にお支払いいただきます。
注意事項
当社が利用するクレジット決済サービスはStripeです。
お客様がツアーの料金を支払われる際、当社はカードナンバー他、お客様のクレジットカードに関する情報には一切関知いたしません。
Stripeもカード内容の保護と守秘に関して責任を負っています。
6. 旅行代金の適用及びお支払い期限
i) ツアーお申し込みの段階で12歳未満のお子様のご参加の意をご連絡いただいた場合に限り、0歳から4歳未満は大人料金の30％、4歳から11歳までは大人料金の50％となります。
12歳以上の方は大人料金となります。
ii) 旅行代金は、各ツアーごとに大人1名として表示しています。お客様自身で出発日と利用人数をご確認ください。
iii) 旅行代金は、第11項の「取消料」の額の算出の際の基準となります。
iv) 旅行代金は、ご予約時に全額お支払い頂きます。ただし、現地での支払いをご希望された方はツアー出発直前までにお支払いいただきます。
v) カスタムツアーにおいては、別送の請求書に基づきツアー催行日より遅くとも7営業日前までに当社に旅行代金が入金されるようお支払いください。
7. 旅行代金に含まれるもの
i) 各ツアーの旅行日程に「旅行代金に含まれるもの」として明示した、運送機関（タクシー、公共交通）の運賃・食事代、消費税等の諸税・サービス料金、及び特に明示したその他の費用等。
ii) 日本語ガイド経費等。
iii) ツアーの企画、手配料、税金。
注意事項
上記代金は、お客様のご都合により一部ご利用されなくても払戻しはいたしません。
8. 契約内容の変更
当社には、ツアー内容として明記した事項を、すべて実行する責任があります。
当社は、契約の締結後であっても、天災地変、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、運送サービスの遅延、その他当社の関与し得ない事由が生じた場合において、ツアーの安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに理由及び旅行との因果関係を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容その他の契約の内容を変更することがあります。ただし、緊急の場合において、やむを得ないときは、変更後に説明します。
9. お客様による契約の解除（ツアー開始前）
i) お客様は、いつでも第11項に定める取消料を当社に支払いツアーをキャンセルすることができます。ただし、キャンセルのお申し出の受付は、当社の営業時間内（平日9時～16時）とします。（19項）
ii) お客様は、次に挙げる場合は本項(1)の規定にかかわらず、ツアー開始前に取消料を支払うことなくツアーをキャンセルすることができます。
(1) 当社によって契約内容が変更されたとき。
(2) 当社が原因となる理由により、契約書面に記載した旅行日程が30分間以上遅れたとき。
10. 当社による契約の解除（ツアー開始前）
i) 当社は、次に挙げる場合、お客様に理由を説明してツアーをキャンセルすることがあります。
(1) お客様が契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
(2) 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載したツアー日程に従ったツアーの安全かつ円滑な実施が不可能となり又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
注意事項
当社は、本項i)により契約を解除したとき、既に収受している旅行代金はお客様に払戻しいたしません。
ii) 当社は、次に挙げる場合、お客様に理由を説明してツアーをキャンセルすることがあります。
(1) お客様の人数が契約書面に記載した最少催行人員に満たないとき。この場合は、旅行開始日の前日から起算し、さかのぼって5営業日前までにツアーを中止する旨をお客様に通知します。
(2) ガイドの急病やその他の理由で、契約内容のツアーの催行が不可能になったとき。
注意事項
当社は、本項ii)により契約を解除したときは、既に収受している旅行代金の全額をお客様に払戻します。
11. 取消料
i) 定期的に催行している混載ツアーに関して、契約成立後お客様のご都合で契約を解除する場合は旅行代金に対してお客様1名につき下記の料率で取消料をいただきます。
取消日 取消料率
| a）ご成約時から14営業日前の23:59まで | 0% |
| b）13営業日前の23:59から7営業日前の23:59まで | 10% |
| c) 7営業日前の23:59から3営業日前の23:59まで | 50% |
| d) 3営業日前の23:59以降 | 100% |
| e) 旅行開始当日（出発時間迄）、旅行開始後、又は無連絡不参加 | 100% |
注意事項
a、b、cの取消日はツアー開始日の前日から起算してさかのぼります。
この取り消し料金はフィンランド政府の規約によるものです。
ii) カスタムツアーに関して、契約成立後お客様のご都合で契約を解除する場合は旅行代金に対してお客様1名につき下記の料率で取消料をいただきます。
| 取消日 | 取消料率 |
| a）ご成約時から21営業日前の23:59まで | 0% |
| b）20営業日前の23:59から8営業日前の23:59まで | 10% |
| c）8営業日前の23:59から3営業日前の23:59まで | 50% |
| d）3営業日前の23:59以降 | 100% |
| e）旅行開始日当日（出発時間まで）、旅行開始後、又は無連絡不参加 | 100% |
注意事項
a、b、cの取消日はツアー開始日の前日から起算してさかのぼります。
この取り消し料金はフィンランド政府の規約によるものです。
12. 旅行代金の払戻し
払戻しすべき金額が生じたときは、当社は提携会社のカード会員規約に従って払戻しをいたします。旅行開始前の解除による払戻しについて、当社は契約解除の翌日から起算して10営業日以内に払戻しをいたします。
旅行開始後の解除による払戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して10営業日以内にお客様に対し払戻しをいたします。
現金でお支払いいただいた場合は、現金での払い戻しとなります。
13. 日本語ガイド
i) 各ツアーには、必ず日本語ガイドが同行いたします。
ii) お客様は、団体で行動するときは、ツアーを安全かつ円滑に実施するためのガイドの指示に従わなければなりません。
iii) ガイドはツアーが時間通りに進行するようお客様を誘導します。
iv) ガイドはツアー開始時間までに集合場所にいらっしゃらないお客様を20分間までお待ちいたします。20分以上遅刻された場合にはキャンセルとして取り扱わせていただきます。
ただし、「かもめ食堂ツアー」および「フォレストツアー」の場合、ミニバス/公営バスのスケジュール上、基本的に5分以上お待ちすることができません。
14. 保護措置の実施
i) 当社は、ツアー中のお客様が疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認めたときは、必要な措置を講ずることがあります。この場合において、それが当社が原因となる理由によるものではないときは、その際に要した費用はお客様の負担とし、お客様は、費用を当社が指定する期日までに当社の指定する方法で支払わなければなりません。
ii) ツアー中に、当社のガイドもしくは送迎のミスや不注意などの理由により、お客様が疾病、傷害などを負った場合、当社はお客様の治療費をお支払いします。マイスオミはこのような場合に備えて保険に加入しています。
15. 当社の責任
お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送サービスの提供の中止、官公署の命令その他の当社又は手配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったときは、当社は、その損害を賠償する責任を負うものではありません。
16. お客様の責任
i) お客様の故意又は過失により当社（ガイド、タクシー、物品など）が損害を被ったときは、当社は、お客様から損害の賠償を申し受けます。
ii) お客様は、ツアー開始後に、日程に記載されたツアーサービスについて、記載内容と異なるものと認識したときは、旅行地において速やかに当社、当社の手配代行者又はツアーサービス提供者にその旨を申し出なければなりません。
17. 旅行条件・旅行代金の基準期日
ツアー内容、旅行代金はホームページ上に記載されている限り有効です。
18. 個人情報の取り扱い[重要]
i) 当社は、お客様がツアー申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報をお客様との間の連絡のために利用させていただくほか、ホテルの予約などお客様がお申込みいただいた旅行において必要な場合のみ利用します。
ii) 当社はお客様の個人情報を他の企業団体や個人に譲渡いたしません。お客様の個人情報は、特別な事情によりフィンランド政府が提出を要求したときに限り譲渡することがあります。
注意事項
この他当社では、1）当社のサービスのご案内、2）旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い、3）アンケートのお願い、4）季節のご挨拶、5）統計資料の作成、にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
19. 営業日
事務所営業日：月曜日ー金曜日
営業時間：10時ー16時（フィンランド時間）
土日およびフィンランドの祝祭日に当たる日は、事務所営業は休ませていただきます。24/7の電話対応は提供していません。
固定祝祭日：
元旦 1月1日
公現祭 1月6日
メーデー 5月1日
独立記念日 12月6日
クリスマス 12月24日～26日
大晦日 12月31日
移動祝祭日（2024年）：
イースター 3月29日～4月1日
昇天日 5月9日
夏至祭 6月21日～23日
諸聖人の日 11月2日
移動祝祭日（2025年）：
イースター 4月18日～4月21日
昇天日 5月29日
夏至祭 6月20日～22日
諸聖人の日 11月1日
以上
住所 Työpajankatu 10 A 26, 00580
Helsinki, Finland
会社名 マイスオミ株式会社
代表者名 代表取締役
ハンナ・ヤムサ